Обслуживание

ООО «Геркон-Юг» производит монтаж оборудования, его гарантийное и сервисное обслуживание. На произведенные работы, кабельную разводку и оборудование мы предоставляем годовую гарантию. Последующее техническое сопровождение, по желанию клиента, может выполняться как на абонентской основе (договор технического обслуживания), так и по вызову (при необходимости). Как правило, развернутые нашей компанией системы видеонаблюдения, контроля доступа, безопасности, охранной сигнализации, диспетчерская и селекторная связь, мини-АТС работают настолько надежно, что первые вызовы с объектов начинают поступать к нам через 2-3 года эксплуатации.

Компания «Геркон-Юг» оказывает следующие виды услуг по обслуживанию и ремонту систем безопасности:

• гарантийное обслуживание;
  
• послегарантийное техническое обслуживание.

Следует различать понятия гарантия и гарантийное обслуживание. Гарантия означает, что если в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока (чаще всего 1 год) в узлах системы выявляется заводской брак, то изделие подлежит ремонту или замене за счет производителя. Гарантия предоставляется на всё установленное Компанией «Геркон-Юг» оборудование.

Гарантийное обслуживание – понятие более широкое, которое помимо ремонта или замены изделия вследствие заводского брака или других предусмотренных договором случаев, включает в себя оказание услуг по дополнительной настройке, регулировке, техническому сопровождению установленной системы безопасности.

После завершения работ по установке системы безопасности и подписания Акта приёма выполненных работ Компания «Геркон-Юг» предоставляет услуги по гарантийному обслуживанию системы безопасности.

В зависимости от условий договора срок гарантийного обслуживания может составлять от 3-х месяцев до 1-го года.

После истечения срока гарантийного обслуживания и при отсутствии у Заказчика претензий по его выполнению, Компания «Геркон-Юг», по желанию Заказчика, заключает дополнительный договор на дальнейшее техническое сопровождение установленной системы безопасности.

Договор послегарантийного технического обслуживания может быть заключен с ООО «Геркон-Юг» и на системы, установленные другими фирмами. В этом случае специалистами Компании проводится экспертиза технического состояния установленных систем, определяется необходимость ремонта, стоимость замены отказавшего оборудования, выполняются пуско-наладочные работы и после этого объект берется на техническое обслуживание.

Обычно договор заключается сроком на 1 год. Оплата за обслуживание производится ежемесячно либо ежеквартально путем перечисления средств на расчетный счет Компании «Геркон-Юг» после выполнения работ и подписания сторонами акта выполненных работ.

В понятие техническое обслуживание входит устранение ЛЮБОЙ поломки или неисправности. Специалисты Компании восстанавливает работоспособность системы при любых повреждениях в срок от 3 до 72 часов, в зависимость от сложности работ. Стоимость работ по восстановлению и ремонту включена в стоимость технического обслуживания. Заказчик оплачивает лишь стоимость отказавшего оборудования.